Comment réserver mon taxi ?
Réservez en ligne via notre formulaire ou appelez le 06 05 71 77 11. Par téléphone, un message vous demandera de confirmer vos coordonnées et les détails de votre trajet par SMS.
Combien de temps à l'avance dois-je réserver ?
Nous recommandons de réserver au minimum 24 heures à l'avance, notamment pour les transferts aéroport. Pour les trajets urgents, contactez-nous directement au 06 05 71 77 11 et nous ferons notre possible pour vous accommoder.
Comment je reçois la confirmation ?
Après votre réservation en ligne, vous recevez un email de confirmation avec tous les détails de votre trajet — date, heure, adresse de prise en charge et montant de l'acompte réglé. Pour toute réservation par téléphone, la confirmation est envoyée par SMS.
Comment se passe la prise en charge à l'aéroport ?
Votre chauffeur vous attend à la sortie du terminal d'arrivée avec une pancarte à votre nom. Le vol est suivi en temps réel — en cas de retard, le chauffeur adapte son heure d'arrivée automatiquement. Aucun supplément n'est facturé pour les retards de vol.
Comment est calculé le prix de ma course ?
Le prix est calculé selon les tarifs officiels des taxis parisiens (Tarif A, B ou C) en fonction de la zone traversée et de l'heure de départ. Notre calculateur en ligne vous donne une estimation avant réservation. Le montant final affiché sur le compteur homologué fait foi.
Quels modes de paiement sont acceptés ?
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire lors de la réservation. Un acompte de 30% basé sur l'estimation haute vous est demandé pour confirmer votre réservation. Le solde est réglé directement au chauffeur en fin de trajet selon le compteur homologué.
Combien de bagages puis-je emmener ?
Le véhicule peut accueillir jusqu'à 4 passagers avec leurs bagages de voyage. Pour les groupes ou les volumes importants de bagages, contactez-nous au 06 05 71 77 11 avant de réserver.
Quelle est la politique d'annulation ?
Annulation gratuite jusqu'à 24h avant le départ — acompte intégralement remboursé. Entre 4h et 24h avant le départ : remboursement de 20% si l'acompte dépasse 50€, 10% si inférieur à 50€. Moins de 4h avant le départ : acompte perdu. Un véhicule et un chauffeur étant réservés exclusivement pour votre trajet, d'autres courses ont été refusées pour honorer votre réservation.